本当に信頼できる介護保険外の自費訪問介護をお探しですか？
私は現在、自費介護サービスで実際にヘルパーとして働いています。
初めて自費介護の仕組みを知ったとき、その自由度の高さに驚く一方で、「会社によって何が違うの？」「結局どこを選べばいいの？」という疑問を持ちました。
そこで、大手の保険外サービス4社で実際にヘルパーとして働き、それぞれの違いを比較。
現場で働いた経験をもとに、4社の特徴や選び方を紹介します。
１｜保険外（自費）介護の自由度
保険外介護は、「こんなことまで頼めるの？」と思うほど自由度が高いのが特徴です。
たとえば、
⚫︎半日・一日、一晩など長時間の見守り
⚫︎料理や掃除メインで合間に介護利用
⚫︎本人だけでなく家族分の家事
⚫︎観劇やコンサート、散髪、法要などの付き添い
なども可能です。
「家族で何とか回していける！」と始めても、介護が長引けばそれだけ家族の負担は大きくなります。
そんなとき、本人の介護だけでなく、家族の生活を回すためにも使えるのが保険外介護です。
２｜育成型とシェアリング型の違い
自費の訪問介護には、育成型とシェアリング型があります。２種類の違いは以下の通りです。
企業がヘルパーを採用・教育してから派遣する仕組み。
研修やマナー教育が統一されているため品質が安定しやすく、同じヘルパーが継続して担当することも多いのが特徴です。
料金は高めですが、定期利用との相性に優れています。
向いている人
- 長期間利用したい
- 同じヘルパーに来てほしい
- 品質や安心感を重視したい
すでに介護経験のある者と利用者をマッチングする仕組みです。
予約や手続きが簡単で、短時間・単発利用にも対応しやすいのが特徴です。
その都度ヘルパーが変わることもありますが、料金を抑えやすく柔軟に利用できます。
向いている人
- 短時間だけ利用したい
- 必要な時だけ頼みたい
- まずは試してみたい
どのような目的で利用したいかによって、向いている企業が異なります。
３｜信頼できる会社か見極める方法
比較した4社は、「悪徳業者でないこと」を大前提としています。
国の指針にも関わる「介護保険外サービス協会（CSBA）」の厳しい基準をクリアした企業のみを厳選しており、
「自費介護」で検索して上位に表示される企業です。
筆者は、４社全てで勤務経験があります。
もし、ここで紹介している認証制度に参加していない事業者や、小規模な保険外サービスを利用する場合は、
次の3つを確認しておくことをおすすめします。
① 契約前に、料金や解約方法を記載した書面（または説明資料）がもらえるか？
➡︎ 費用やキャンセル料のトラブルは後からでは解決が難しくなります。契約前に確認しておきましょう。
② 万が一事故や急変が起きた場合、ご家族や医療機関への連絡体制が整っているか？
➡︎ 緊急時は初動対応が重要です。対応方針が曖昧な事業者には注意が必要です。
③ 気になることがあった時に相談できる窓口や担当者がいるか？
➡︎ 何かあった時に誰へ連絡すればよいのか、事前に分かる状態が理想です。
対応可能地域一覧
サービスを利用するには、お住まいの地域が対応可能か確認する必要があります。
都道府県単位では対応していても、市町村によっては利用できない場合があります。
対応エリアの確認方法は、こちら（イチロウ クラウドケア ダスキン ポピンズ）で詳しく解説しています。
今選ばれている介護保険外（自費）訪問介護サービスは？
① イチロウ 訪問介護サービス（自費・保険外）
最低利用料金は 2時間：8,470円から
9:00~18:00の利用で、全国一律の料金です。
イチロウは、充実したサポート体制と継続的なサービス改善が高く評価されています。
登録ヘルパー1.4万人以上、利用実績17万回以上を誇る業界最大級の介護保険外サービスで、社会課題の解決にも取り組む注目企業です。
利用者目線の良い点として、
✅ 困ったときに、すぐヘルパーを頼める仕組み
➡︎登録さえしておけばす、ぐにヘルパーを依頼することができ、最短5分でマッチングされます。
✅ 依頼者が離れた場所にいても、レポートで支援の様子が確認できる
➡︎写真や文章がレポートとしてその日のうちに届くので様子を詳しく知ることができる。
レポートは必要な場合はケアマネにも共有されます。
✅ より良いマッチングを実現するための独自システムの継続的な開発
➡︎お客様側と介護士の相性まで数値化して、厳選された優秀なヘルパーとマッチングされます。
〈ヘルパー目線〉
業界内でも報酬が高く多くの介護士が集まるため、より良いサービスを提供しなければ次の仕事につながりません。ここで良い競争が生まれます。
支援実績や評価、利用者との相性をもとに、質の高い介護士が選ばれやすい仕組みです。
実績、使いやすさ、業界全体への影響力など、
介護保険外サービスを選ぶうえで注目したいポイントが多いサービスです。
今、あなたが一番優先したいのは
「困ったときに、誰かが必ず支えてくれる安心感」ですか？
それならイチロウがお勧めです。
⚫︎イチロウは介護に加えて看護コースも用意。（現状は東京23区限定）
イチロウナースとは？ ⬇️
② クラウドケア 自費訪問介護ヘルパー
最低利用料金は、1時間4,180円から
・４日以上先の予約で、
・1ヶ月に8時間以上利用前提、
・8:00~21:00
の３条件が満たされると
全国一律で1時間の基本料金が2,750円になります。
この料金は1回2時間の利用が原則です。
2時間利用なら5,500円＋交通費880円で、1回6,380円となります。
クラウドケアは、
自費訪問介護だけでなく、トラベルヘルパーや、訪問リハビリ、訪問音楽療法など幅広く展開している企業です。
対応範囲は2026.3に首都圏から関西へも進出しました。
私から見たクラウドケアの特徴は３つ。
✅ 1時間から利用できること
➡︎1時間からOKのところは少ない。
※定期利用では2時間以上となるため、1時間利用ができるのは、最初のお試しや時々利用する人向けです。
✅ ヘルパーと直接メッセージのやり取りができること
➡︎どんな人が来るのか不安。絶対ありますよね。
直接会うより前に、やり取りができたら少し不安が和らぐかもしれません。
「スタートの時間を少しずらせますか。」など細かなやり取りができるので便利です。
✅ ヘルパーが私服対応
➡︎会社のロゴ入りの制服ではないので、いかにも介護されてるという感じがしなくていい。
この3点は、今回比較している他の3社にはない、クラウドケアならではの強みです。
実際にヘルパーとして働くなかでは、運営によるサポートは比較的シンプルだと感じる場面もありますが、そのぶん利用者とヘルパーの距離が近く、柔軟にやり取りしやすいサービスだと感じています。
今、あなたが一番優先したいのは
「まずは軽く使ってみられる気軽さ」ですか？
それならクラウドケアがお勧めです。
⚫︎クラウドケアではリハビリに特化した専門職の派遣も行っています。
イチロウとクラウドケアを比較｜どっちが合う？
イチロウとクラウドケアは、どちらも利用者とヘルパーをつなぐマッチング型の介護保険外サービスです。
よく比較されるのでここで２社の違いを表にしました。
| 比較項目 | イチロウ | クラウドケア |
|---|---|---|
| 最低利用時間 | 2時間〜 | 1時間〜 |
| 初期費用 | なし | なし |
| スポット料金 | 3,740円（税込）/時間 | 3,300円（税込）/時間 |
| 定期利用料金 | 3,960円（税込）/時間 専任コンシェルジュのサポート付き | 2,750円〜3,080円（税込）/時間 月に何回利用するかで決まる |
| 交通費 | 990円 | 880円 |
| 指名料 | 330円 | 440円 |
| 深夜・早朝料金 | 20％割増 | 10％割増 |
| 直前依頼 | 前日15時以降 1.4倍 | 24時間以内 1.6倍 |
| 延長 | 15分単位 | 30分単位 |
| キャンセル料 | 3日前15時以降 50％ | 48時間前から100％ |
| ヘルパーとの連絡 | 会社の仕組みを通して調整 | ヘルパーと直接メッセージ可能 |
| サポート体制 | 定期利用は 専任コンシェルジュが担当 | 利用者とヘルパーが直接やり取り |
| 実際に利用して感じる違い | 会社に相談しながら利用しやすい | 利用者とヘルパーの距離が近い |
短時間から気軽に利用したいならクラウドケア、会社のサポートも重視したいならイチロウという違いがあります。
ただし、毎日や長時間の支援が必要な場合は、どちらか1社だけを選ぶ必要はありません。
私が両社でヘルパーをしていると、同じ利用者さんの依頼がイチロウとクラウドケアの両方に出ていることがあります。
毎日や長時間の依頼では、どうしてもヘルパーが見つからず、一部の日だけ空いてしまうことがあります。
1社をメインに利用しながら、ヘルパーが見つからない日だけ、もう1社でも探すという使い方もできます。
クラウドケアとイチロウの違い｜シーン別料金比較など ⬇︎
③ ダスキンライフケア 保険外サービスで高齢者の暮らしをお手伝い
平日の9:00~18:00の利用で、
月に8時間以上利用する場合、
Sエリア（東京・神奈川）では1時間5,500円です。
最低利用時間は2時間で交通費が770円なので、
一回2時間の利用で11,770円から利用できます。
（同じ月に残り６時間利用することが条件）
ダスキンライフケアは、知らない人がほとんどいない老舗企業が運営する介護保険外サービスです。
✅ 全国に広がる対応エリア（4社の中で最も広域）
➡︎1963年から家事支援、2000年介護保険開始当初から培ったノウハウがある。
✅ フランチャイズ制
➡︎支店は、地域に一つだけ。
支払い方法や運用方法など地域の実情に合わせた柔軟な対応が期待できます。
✅ 高いサービス品質
➡︎サービス水準を維持するためのコストがしっかりかけられている。
新人ヘルパーは先輩ヘルパーと一緒に実際の現場に入り、自社の提供水準に達するまで指導を受けてから独り立ちします。
支店から派遣されるので、訪問するのは何人かのスタッフで固定されます。
✅ 長時間利用・定期利用に強い運営体制
➡︎私が所属している支店では、定期利用者に対し30分といった急で短時間の依頼や、比較的若い方への支援にも柔軟に対応しています。
まずは利用者の要望を受け止め、その関係性の中で最適な対応を考える姿勢に信頼感を感じます。
✅ デジタル操作が苦手でも大丈夫
➡︎契約から、記録や報告は紙が中心で、複写式のレポートを利用者宅に保管するスタイルです。
スマホやパソコンは苦手という人には有難い一方で、契約や手続きに時間がかかる場合がある点は、事前に理解しておくと安心です。
✅ 注意点１つ
「ダスキン＝掃除のプロ」という印象を持つ方も多いですが、ライフケアはハウスクリーニングではなく、介護・生活支援サービスです。
基本的な掃除研修はありますが、ご家庭にある道具を使って対応するため、“掃除専門業者レベル”を期待するとギャップを感じる場合があります。
1時間あたりの料金はこれまでの２社と比べると高めですが、その分、長年の実績やスタッフ育成、地域に根ざした運営体制に強みがあります。
価格だけでなく、長く安心して任せられる体制を重視したい方に注目してほしいサービスです。
今、あなたが一番優先したいのは
デジタル完結よりも、対面で相談しながら長く任せられる安心感」ですか？
それならダスキンライフケアがお勧めです。
⚫︎ダスキン介護（ライフケア）で、換気扇掃除やモップの貸し出しはできません。
④ ポピンズ 介護VIPケアサービス｜自費・保険適応外
入会金が11万円かかります。
ビジターとしてお試しする場合、
平日9:00~19:00の利用で、
関東版（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）では1時間7,700円です。
最低利用時間は3時間で交通費は実費なので今回は含めず、
一回３時間の利用で23,100円から利用できます。
ポピンズは、費用面にある程度の余裕があり、最高水準のケアを求める方に向いたサービスです。
芸能関係者や財界人など、顔や氏名が広く知られている利用者も多いことから、
「守秘義務」に対する意識が非常に高く、プライバシーや家庭内の情報を厳格に扱う姿勢が徹底されています。
会員制で入会金が必要な、高品質を重視した高級ラインの介護保険外サービスで、
東証スタンダード上場企業が運営している点も安心材料の一つです。
企業基盤の強さやサービス品質の面でも信頼性は高く、丁寧で上質なケアを求める方にとっては、選択肢から外せない存在だと感じます。
ヘルパーが現場に出るまでの研修体制も非常に手厚く、5時間を超える研修とテスト合格を経なければ、実際に利用者の前に立つことはできません。
また、「ノーと言わないケア」を掲げ、単なる介護支援にとどまらず、最高級のホスピタリティを目指したサービス設計が特徴です。
他３社と比較して決定的に違う点は、やはり費用面です。
入会金が11万円
年会費（6.6万円）か月会費（1.1万円）がかかります。
今、あなたが一番優先したいのは
「費用よりも、守秘性とホスピタリティを含めたケアの質」ですか？
それならポピンズVIPケアがお勧めです。
⚫︎ポピンズはファミリーケアとしてベビーシッターやペットシッターなどの領域があるので介護（VIPケア）の中で、子守とペットのお世話はできないことになっています。
サービス以外の安心感も比較
資料請求するとしつこくされるか
今回ランキング作成にあたり、
掲載しているすべての保険外サービスで実際に資料請求を行いました。
いずれのサービスも、いわゆる「しつこい営業」を感じることはありませんでした。
支払い方法 / 会社設立 / 受付時間
クレジット払いは、どこの企業も取り入れている支払い方法です。
・後払い（NP後払い）はイチロウだけ
・ペイジー はクラウドケアだけ
・現金など従来型もカバーはダスキンだけ
ポピンズは、公式サイト上で支払い方法の記載がありません。
| 支払い方法 | 会社設立時 | 問い合わせ | |
 | クレジットカード 口座振替 後払い決済 （NP後払い） | 2017.4 介護士シェアリング | 365日 平日/8〜20時 休日/9〜18時 |
|---|---|---|---|
 | クレジットカード ペイジー コンビニ 銀行振込 | 2016.8 買い物代行 | 365日 9〜1８時 |
 | クレジットカード 口座振替 現金集金 振込 | 1963.2 モップ・マットの レンタル 2000年から 介護事業新設 | 365日 8〜20時 |
 | 公式サイト上 支払い方法に関する記載なし | 1986年 保育 2000年から 介護事業新設 | 平日 9〜18時 |
問い合わせに関してはポピンズのみ平日対応
イチロウ・クラウドケア・ダスキンは365日対応
まとめ
今回ご紹介した4社は、強みや得意とするスタイルがそれぞれ異なります。
選び方のポイントとして
- 料金がわかりやすいか
- スタートまでにどれくらいの時間が必要か
- サポート体制はどうか
といった視点に加えて、
「シェアリング型」と
「育成型」の
どちらが、ご家庭の状況や生活リズムに合っているかで比較すると、判断しやすくなります。
大切なのは、介護が切迫してから慌てて探すのではなく、
体力や気力に少し余裕がある段階で情報を整理しておくことです。
今すぐには必要ないとしても、急な依頼ができた時に焦らないように、登録だけ済ませておくとお守りのようにあなたの不安や心配が軽くなります。
複数のサービスで話を聞くのがおすすめです。
介護保険外サービスの中でも信頼性の高い事業者を選定していますので、しつこく利用を迫られるようなことはありません。
コメント