【1時間から頼める】クラウドケアとは？現役ヘルパーが解説『介護保険外サービス』

介護保険外サービスは数多くありますが、

1時間から依頼できるクラウドケアは
「少しだけ頼みたい」「試してみたい」という方に便利なサービスです。

介護の支援だけでなく、リハビリに特化した支援も展開していて

リハビリの機会や量が不足していたり、後遺症のリハビリや介助方法などを相談する人がいない場合などにも人気があります。

私は実際にクラウドケアでヘルパーとして働いている立場から、
使ってみて良かった点と、少し不便に感じた部分を率直にご紹介します。

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利用する前に確認

お住まいの地域が、ヘルパー派遣の対象地域かを確認する必要があります。

詳しい市町村は以下を参照⬇️

•  東京都
• – 神奈川県
• – 埼玉県
• – 千葉県
• – 大阪府
• – 京都府
• – 兵庫県

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2026.3.1より正式に関西でもサービスを開始しました。

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割引キャンペーン実施 -2026.４

2026年の3月いっぱいのキャンペーンが好評につき延長されました。

関西エリアサービス開始記念キャンペーンについて　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

関西エリアでのサービス開始を記念し、新規登録者を対象とした10%OFFキャンペーンを実施いたします。本キャンペーンでは、期間中に新規登録された方へ、定期利用・スポット利用にご使用いただける割引クーポンを配布いたします。取得後90日以内であればご利用可能なため、登録後ご自身のタイミングでご活用いただけます。関西エリアにお住まいの方はもちろん、関東エリアで新たに登録される方も対象となります。

＜キャンペーン概要＞

・クーポン配布期間：2026年3月1日〜3月31日

2026年4月末まで延長
・クーポン内容：ご利用料金10%OFF
・利用期限：クーポン取得後90日以内
・対象：期間中に新規登録された方
・登録方法：クラウドケアのホームページより無料で登録いただけます。

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何ができるの？

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通常のサービス

介護保険外サービスなので、できることの領域が非常に広いのが特徴です。

しかも全てのサービスが、同じ料金（時間料金のみ）で利用できます。

「それならこんなこともできるのかな？」そう思った方はぜひ無料相談で聞いてみてください。

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少し横道にそれますが、クラウドケアでは通常サービスの他にも、特別なサービスがあるのでご紹介します。

以下は対応地域や、料金が異なりますのでご注意ください。

オーダーメイド

・泊まり込みで介護してほしい

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・2人以上のヘルパーさんに来てほしい

例）普段車椅子を使っています。

エレベーターのないマンションの3階なので、ヘルパー２人係で階段の上り下りをお願いしたい。

１人は通院付き添い、もう１人は掃除中心の家事支援をお願いしたいです。

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・旅行に付き添ってほしい

例）移動距離のある場所での結婚式に参列します。

前日に乗り込んで、ホテル内での介助や、式場でのサポートをまとめてお願いしたい。

など、15時間を超えるご依頼や通常サービス以外のご依頼ができます。

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クラウドケアは、JR東日本スタートアップ・東急・小田急・西武と連携し、介護付き旅行（ユニバーサルツーリズム）を2026年3月に発表、4月から実証実験を開始しました。

ヘルパー同行で移動・宿泊・観光まで支える介護付き旅行の仕組みを検証しています。

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リハビリ

国家資格を持つリハビリ専門職（作業療法士・理学療法士）がご自宅や入居施設に訪問してマンツーマンで徹底したリハビリを提供します。

医療保険や介護保険でカバーできていない発症して数年経った脳卒中後遺症の方にも改善を目的とした集中的な施術をおこなえます。

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訪問音楽サービス

• 出張人数　ミュージックファシリテーター 1名
• 時間　歌いやすい生演奏での歌唱。音楽を使った体操。楽器の体験。歌にまつわる会話等。
• 曲目　歌謡曲、演歌、童謡、唱歌、民謡、シャンソン、洋楽、讃美歌など
• 曲数　6曲~12曲（プログラムは予め組みますが、参加者様のリクエスト等に応じて柔軟に変更いたします）
• その他　ご家族様の同席も歓迎です。離れた場所にお住まいの場合は、サービス提供先の場所にWi-Fi環境があればZoomを使ってオンラインで同席いただくこともできます。

※オーダーメイドやリハビリ、音楽療法はそれぞれの対応地域や料金がありますので公式サイトでご確認ください。

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料金（通常サービスのみ）

上記の料金表を解説すると、

1ヶ月に何回予約するかによって1時間あたりの料金が変わってきます。これが①です。

この先4日以内の予約は「直前依頼」となり、時期に合わせた加算があります。

これが②です。

①月何回利用か？

②いつ予約するか？で料金の違いが出てきます。

ここで出た利用料金✖️利用時間にオプションがあれば追加。

全体のメニューが決まったらそこに税金をかけて、交通費の880円をプラスしたら実際のお支払い金額となります。

最初から費用感が見えますし、利用以外の費用（相談料・入会金・会費など）は一切かかりません。

最安値で使うなら昼間の定期利用

クラウドケアを最安値で利用する方法は

まとめて前の月に予約して

8:00〜22:00の間に毎週1回1時間利用することです。

ヘルパーの指名や買い物代行などのオプションは付けられませんが、1ヶ月に18,150円で利用できるのは、ほかの保険外サービスに比べるとかなりお得感があります。

利用時間を倍の2時間にしても1回 6,380円の、ひと月31,900円です。

計算が面倒くさいという方には料金シュミレーターもあります。
細かいところまでは計算できないのですが、概算で費用感がつかめます。

料金シミュレーター

強み、こだわりポイント

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ヘルパーは、必ず対面で面接

他の企業ではZoom面談で登録できるケースも多い中、
クラウドケアでは実際に会社へ出向き、面接を受ける必要があります。

「会わないと伝わらないものがある」
そう言われ、スキルや特性、苦手なこと、これまでの経験まで丁寧に確認されました。

基本的に、お仕事は早い者順でマッチングが成立しますが、その前段階でしっかりと選考が行われているため、一定の基準を満たしたヘルパー同士でのマッチングが行われている印象です。

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「1時間から」利用できる

介護保険外サービスの多くは「1回2〜3時間から」という設定が多い中、1時間単位で依頼できる仕組みは大きな魅力といえます。

驚くべきはそのスピード感です。公式情報によると、「依頼の1時間前まで申し込み可能」。

対応できるヘルパーが一定数確保されているからこそ実現できる仕組みといえます。

急な予定が入った時はもちろん、初めて介護サービスを検討する方にとっても、お試しという意味では非常に心強い味方となるはずです。

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私服対応

クラウドケアのヘルパーは、私服で訪問します。

これは「いかにも介護」という雰囲気を和らげ、まるで家族や知り合いが自然に介護しているかのようです。

ヘルパーと直接やり取り

お客様の予約とヘルパーがマッチングした時、クラウドケアのシステムを通してヘルパーの方からお客様にメッセージを送ります。

お仕事について直接メッセージのやり取りができます。

こうした形で、ヘルパーと利用者が直接コミュニケーションを取れるサービスは、他ではあまり見かけません。

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デメリット

強いて挙げるとすると、ヘルパー側のサポート体制やシステム面でしょうか。

利用者向けの仕組みが中心となっているため、ヘルパー側から見ると、サポート導線がやや分かりにくいと感じる場面がありました。

とはいえ、他のサービスと比較した際に、多少の不便さを感じる程度で、実際の業務において大きなトラブルや困りごとが発生したことはありません。

他には、「案件が少ない。」と感じるタイミングがあります。

人気のある案件はすぐに決まってしまうのでお仕事が見つかりにくい状況になるのです。

しかしこれは、お客様の方から見た時はヘルパーが足りているということになるので、メリットになるかもしれません。

利用までの流れ

スマホで完結しますが、ネットが難しい方は登録書類を郵送してくれるサービスもあります。

お急ぎの方は電話連絡が確実です。

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まとめ

利用するには対象地域か確認する必要がある。

1時間から使えるのが特徴的。

前もって定期的に利用予約をすると安く利用できる。

通常サービスの他にたくさんのオプションがある。
・オーダーメイド
・専門的なリハビリ
・音楽療法

スマホ、書類郵送など申込方法が選べる。急ぎのときは電話が最適。

いかがだったでしょうか。高齢者が増え、介護事業所が倒産件数を伸ばす世の中。

賢い選択が、高齢者の生活の質を守り、介護する側の介護離職や負担を上手に減らしていけると思います。

保険サービス選びの一助になれたら幸いです。