長年、モップやマット、ハウスクリーニングで定評のあるダスキンは、2000年の介護保険制度設立当初から介護保険外のサービスをスタートして、すでに26年の実績があります。
私は実際にダスキンライフケアのヘルパーとして現場に出ています。
一支店（ステーション）での経験にはなりますが、現役スタッフだからこそお伝えできる内容を、分かりやすくご紹介します。
利用する前に対応地域の確認
お住まいの地域がヘルパー派遣の対象になっているか確認が必要です。
ダスキンライフケアは、各エリアごとに1つの支店（ステーション）を中心に運営されています。
そのため、地域によっては対応範囲が限られることがありますが、場合によってはテリトリー外でも対応してもらえるケースもあります。
まずは、最寄りの支店（ステーション）に問い合わせてみるのがおすすめです。
北海道・東北エリア
〈福島県〉郡山
東京エリア
〈東京都〉日比谷・三田・新宿・銀座・門前仲町・品川・自由が丘・池上・成城・世田谷・渋谷・東中野・丸山・杉並・西荻窪・高島平・目白台・石神井・江戸川・元八王子・拝島・立川・武蔵野・府中・調布国領・小金井・小平・国分寺・東伏見
関東エリア
〈千葉県〉習志野
東海・北陸エリア
〈富山県〉東部
〈三重県〉ときわ
近畿エリア
〈大阪府〉谷町四丁目・福島・寺田町・帝塚山・上野芝・岸和田・豊中・吹田・天の川・くずは・箕面・若江岩田・りんくう
中国・四国エリア
〈山口県〉周南
〈愛媛県〉松山
九州・沖縄エリア
対応地域は、各支店（ステーション）の対応状況によって異なります。
そのため、エリア外でも柔軟に対応してもらえる場合もあります。相談は無料なので、まずは気軽に問い合わせてみるのがおすすめです。
何ができるの？
「お客様のお困りごとに応じて、100人に100通りのサービスをお届けします」と公式でも謳われているように、
介護保険外サービスは、できることの幅が広く、自由度が高いのが特徴です。
病院・通院の付き添い
自宅と病院の往復、時間のよめない診察への付き添い、受診結果の共有、お薬の受け取りなど。
退院前に予めご自宅を清掃し一緒に退院、帰宅後には生活サイクルを取り戻すお手伝いなど、自由にサービスを相談できます。
「離れて暮らす家族の通院に毎回有給を取る。」「休みがほとんど親の受診で終わってしまう。」といったご家族様がご利用されることが多い印象です。
家事
本人様が掃除・洗濯・買い物・料理などの家事を行う際には、そっと見守りながら必要な部分だけをサポートします。
自尊心に配慮した丁寧な支援が受けられる一方で、仕事や介護に忙しいご家族様に代わり、見守りをしながらすべてを代行することも可能です。
介護
介護認定を受けていない方でも、ご利用いただける介護保険外サービスです。
住み慣れたご自宅での移動の介助や身体介護、また長時間の見守りなど、在宅介護のお手伝いをします。
「自分の体調が不安なとき」
介護する側の負担を一時的に預けることで、安心して休息時間を確保できます。
無理を続けず、長く介護を続けるためのサポートとして活用してください。
認知症の方の見守り
独自の研修を受けたスタッフが、軽度認知障害や認知症の方の言動やお気持ちを汲みとったうえで、生活のお手伝いをします。
症状に合わせて、一緒に家事をしたり、外出のお付き添いをしたり、意欲的に過ごせるよう見守りと合わせてお手伝いさせていただきます。
「離れて暮らす親の様子が心配なとき」
同じ言動が増えてきた場合でも、定期的な訪問で食事のサポートや見守り、話し相手まで対応できます。
週末しか会いに行けない様なご家族に代わり、日常の安心を支えます。
外出の付き添い
お買い物、散歩、観劇や冠婚葬祭などの外出の付き添い。
趣味・お話し相手
写真や手芸などの趣味のお相手、好きなことや思い出、テレビを観ながらのお話し相手など。
その他
衣替えのお手伝い、電球等消耗品の取り換え、植木の水やり・草とり、簡単な針仕事、郵便物の整理、ご家族が不在時のお世話など、他のサービスと組み合わせて利用することが多い内容です。
料金について（2026.４現在）
料金はエリアにより３パターンに別れています。
例としてAエリア東京都と神奈川県の料金をご紹介します。
上記の表を解説。
はじめに、その月に何回利用するかを決めます。
次にオプションの対象であるか確認します。平日の昼間以外は加算料金がかかると考えるとシンプルです。
最もお得なダスキンライフケアの利用方法は？
平日の昼間に、ひと月8時間以上利用することです。
これは、毎週2時間ずつでも、月に1回まとめて8時間でも、料金は変わりません。
1回でまとめて利用した方が、交通費が毎回かからず、結果的にお得になります。
支援内容によって料金が変わることはありません。
地域により基本となる料金が異なります。
最寄りの支店（ステーション）にお気軽に問い合わせてみることをお勧めします。
ダスキンの強み・特徴
相談から契約までが丁寧
どのサービスもそうですが、まず問い合わせからスタートします。
はじめに質問に対応してもらい、その後、担当スタッフがご自宅を訪問します。
対面で進めるため、疑問や不安を解消しながら検討できる点が特徴です。
ご家族の状況や生活リズムを確認したうえで後日、サービスプランと見積もりが提示されます。
内容に納得したうえで契約となり、初回はケアスタッフに加え、契約時に担当したスタッフも同行します。
ネット完結などスピードが売りではなく、丁寧さ・疑問の解消に重きを置いているスタイルです。
臨機応変が可能
普段から定期利用している人の例ですが、
「急な体調不良で病院に付き添ってほしい」や、
「30分だけ来てほしい」といったご相談にも、実際に対応している場面を見てきました。
スタッフのスケジュールを確認しながら、可能な範囲で柔軟に対応しています。
ここは、単発で安く済むサービスとの違いをはっきりと感じます。
デジタル操作が苦手でも大丈夫
支払いに現金集金があったり、契約、記録・報告は紙ベースです。
スマホやパソコンなどの操作が苦手な方にはありがたいシステムです。
サービスの品質
ヘルパーの研修に自社で開発したプログラムを採用しています。
最低限の研修を受けなければお客様の前に立つことができません。
・サービスの心構えや接遇マナー、
・家事の基本、
・コミュニケーションや傾聴、
・危険予知とリスク対応、身体介護、
・認知症の基礎
・コンパニオンシップ（相手の身になって考え行動すること）についてを継続して行っていて、
認知症に対しても特別プログラムがあります。
ご利用までの流れ
ダスキンライフケアは、いきなりサービスが始まるのではなく相談から段階的に進むスタイルです。
サービス内容のご質問や、介護におけるお困りごとなどを伺い、その内容にお応えします。
この時点で、自分の担当エリアの支店が決定します。
担当店のスタッフがご自宅に訪問。お体やお部屋のご様子を確認し、生活リズムを伺いながら、どのようなサービスが適切かご説明させていただきます。
具体的なお困りごとや、小さな悩みでもいいのでここでしっかり共有しておくのがポイントです。
サービス内容や時間帯など、お客様のお困りごとやご要望に沿って最適なプランのご提案とお見積りを作成いたします。
ご契約の際はサービス内容と料金、お支払い方法をご確認の上、契約手続きをします。
すぐにサービスを開始しなくても、もしもの時のための「事前契約」も可能です。
初回サービスには、サービススタッフだけでなく、担当店スタッフも同行しますのでご安心ください。
サービスが始まってからも提供する内容に相違があった場合は修正していくことが可能です。
設計として丁寧に進められるという点が利点で、急ぎを受け付けないわけではありません。
まとめ
・対応地域が大手の中でも広範囲。
・定期利用者に向いている。
・時間単位での最安値利用は平日昼間の定期利用。
・支店により臨機応変に対応ができるので相談してみるといい。
・スタッフの教育に力が注がれている。
・デジタル操作が苦手な人に向いている。
いかがだったでしょうか。高齢者が増え、介護事業所が倒産件数を伸ばす世の中。
賢い選択が、高齢者の生活の質を守り、介護する側の介護離職や負担を上手に減らしていけると思います。
保険サービス選びの一助になれたら幸いです。
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