自費ヘルパーとは？
自費ヘルパーとは、介護保険を使わず、料金を全額自己負担して利用するヘルパーサービスです。
自費で利用できる支援には、自治体などが提供する公的なサービスもありますが、この記事では、民間企業が提供する「自費ヘルパー（介護保険外サービス）」について解説します。
介護保険のヘルパーとの違い
| 介護保険のヘルパー | 自費ヘルパー | |
|---|---|---|
| 利用できる人 | 要介護・要支援認定を受けた人 | 誰でも利用できる |
| サービス内容 | ケアプランに沿った本人への支援 | 希望に合わせて幅広く依頼できる |
| 家族分の家事 | ✖️ | ⭕️ |
| 利用時間 | ケアプランに沿って調整 | 1時間・長時間・夜間など自由に選べる |
| 外出付き添い | 目的に制限がある | 制限はない |
| 約1時間の費用 | ※約2,200〜3,870円（10割の目安） | 約3,000〜4,000円／時間 |
| 利用者の負担 | 原則1〜3割（約220〜1,160円程度） | 10割（全額自己負担） |
介護保険のヘルパーと自費ヘルパーの大きな違いは、なんといっても「料金」と「自由度」です。
自費ヘルパーは全額自己負担ですが、家族分の家事や長時間・夜間の見守り、趣味の外出など、本人や家族の希望に合わせて幅広く利用できるのが特徴です。
どちらか一方を選ぶのではなく、介護保険で足りない部分を自費ヘルパーで補うという使い方が一般的な使い方です。
自費ヘルパーの料金はいくら？（相場）
1時間あたりの料金相場
自費のヘルパーサービスは、利用する地域によって料金が異なる会社もあります。
そこで今回は、大手5社を例に、料金設定が最も高い東京で、1回だけスポット利用した場合の料金を同じ条件で比較します。
定期利用などの割引は使わず、各社のスポット利用時の料金をもとにしています。
| クラウドケア | イチロウ | ニチイ | ダスキン | ポピンズ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 最低利用料 （交通費・税込） | 1時間 4,180円〜 | 2時間 8,470円〜 | １時間 7,480円〜 | 2時間 11,770円〜 | 3時間 23,100円〜 |
| 1時間換算 | 4,180円/1時間 | 4,235円/1時間 | 7,480円/1時間 | 5,885円/1時間 | 7,700円/1時間 |
| 最短対応 | 1時間 | 5分 | ４日から エリアにより 7~10日かかる 場合も | 事前面談 当日も可能 | 調整制 |
| 対応エリア | 7都県 | 8都府県 | 39都道府県 | 23都道府県 | 9都府県＋1市 |
1時間あたり4,000円台前半で利用できるのは、クラウドケアとイチロウ。
最低1時間から利用できる手軽さがあるのは、クラウドケアとニチイ。
イチロウは最短5分で対応しており、急ぎの依頼にも便利です。
対応エリアが最も広いのはニチイで、39都府県をカバー。
ダスキンやポピンズは、じっくり定期利用したい方に向いています。
➡︎継続して利用することで、30分単位での時間調整や急な依頼など、柔軟に相談しやすくなるサービスです。
「民間の自費ヘルパー」大手４社の比較ランキング⬇︎
⚠️スポット利用と定期利用
料金を基準に会社を選ぶ時の注意点。
例えば、クラウドケアやニチイは、最低1時間から利用できるため、初めてでも試しやすいのが特徴ですが、
スポット利用と定期利用では、料金や利用条件が変わる場合があります。
初回のお試し価格を用意している会社もあったりと、最初に見える料金と、継続した時の料金に差があることがあります。
単純に「1時間あたり○円」だけで比べるのではなく、月に何回・何時間利用するのかを想定して、継続した場合に実際いくらかかるのかまで確認しておくことが大切です。
担当者に確認したり、事前に料金をシミュレーションしたりしておきましょう
自費ヘルパーにできること
家政婦さんが介護もできる！
こんなイメージが伝わりやすいかと思います。
介護も家事もほとんどのことが可能なのが自費ヘルパーの一番の特徴。
（※ 直接現金や鍵を預かる、車の運転などは、どの会社も禁止になっていることが多いです。）
自費ヘルパーにもできないこと⬇︎
2時間ヘルパーを雇った時のイメージ①
介護家族デイサービスがない日は、母が一人で過ごす時間が長いから心配…
週に１回、自費のヘルパーさんを使っています。
| 洗濯機回し | １〜２分 |
| 部屋の掃除 | ２０分 |
| コンロの掃除 | １０分 |
| 〜その間に希望があればトイレ誘導〜 | |
| トイレ掃除 | １０分 |
| お散歩を兼ねた買い物 | ４５分 |
| 洗濯干し | 5分 |
| ペットの世話 | １５分 |
| 洗濯物を畳みながら おしゃべり | １５分くらい |
※緑色は家事、青色は介護、もちろん家族分の家事も可能です。
2時間ヘルパーを雇ったときのイメージ②
介護家族父は定期的に通院しているのですが、毎回仕事の休みを取って付き添うのが大変なのでヘルパーさんにお願いしています。
| 出かける準備（起こし・排泄・着替えなど） | ２０分 |
| タクシーにて通院に出発 | １０分 |
| 検査や診察に同席 | ６０分 |
| 病院内のコンビニで公共料金の支払い | ５分 |
| 帰宅後の排泄介助 | １５分 |
| 診察内容の共有 | １０分 |
普段ご家族さまがやっているような、家事と介護の両方をできるのが自費ヘルパーです。
暑いときの庭掃除や、2階から物を下ろしてくる、郵便物の整理、体調がすぐれないときだけ食事の準備を手伝ってもらうなど、自由な使い方ができます。
⚠️ヘルパーに「わが家の普通」は伝わらない
自費ヘルパーは、使い方次第ではとても便利なサービスです。
でも、ヘルパーの仕事を見て「自分が思っていた仕上がりと違う」と感じるお客様は、たくさんいらっしゃると思います。
なぜなら、その人それぞれに「普通」があって、ご家庭によって正解が違うからです。
私自身、依頼を受けて仕事をするときに、たくさんの疑問が浮かびます。
野菜はどれくらいの大きさに切ればいい？
ここに片づけていいのかな？
Tシャツはどっち向きに干すのがお好みかな？
指示がなければ、自分が普段やっている方法で対応します。
でも、それがお客様の「普通」と同じとは限りません。好みと違うかもしれないと思うと、やっぱり毎回少し不安が残ります。
ではどうすれば満足度の高い依頼ができるのでしょうか？
コツをご紹介します。
食事に関するサービス依頼のコツ
お客様からの依頼が会社経由で届くと、ヘルパーは事前に内容をよく読み込み、必要な準備をしてからお宅へ向かいます。
「夕食1食分」「おにぎりを何個」といった指示だけでは、どれくらいの量を作ればいいのか分からず困ることがあります。
例えば、
「味噌汁以外の汁物と、野菜を中心とした和食か中華のおかずを2品。」
「生姜焼きをメインに、小鉢がついた定食のような感じにしてほしい。」
ここまで分かると、ヘルパー側もぐっと作りやすくなります。
おにぎり一つでも同じです。
「コンビニのおにぎりくらいの大きさ」
「具は鮭」
「のりは巻かない」
など、少し具体的に伝えるだけで、出来上がりのイメージを共有しやすくなります。
介護に関するサービス依頼のコツ
介護に関しては、最初に介助方法を教えてもらったり、ご本人様に伺いながらできることが多いです。
それでも、「どこを見てほしいか」「何を重点的に支援してほしいか」は、できるだけ具体的に伝えておくと安心です。
以前、複数のヘルパーで支援していた長時間見守りのお客様に、「いろいろとお話しできたら嬉しいです」という希望がありました。
あるヘルパーはその希望に応えようと、一生懸命話題を引き出そうとしたようです。
ところが後日、
「いろいろ質問されると疲れるので、質問攻めにするのはやめてほしい」
と、依頼内容が変更されました。
ヘルパーは、基本的に依頼されたことを優先して支援します。
だからこそ、「会話をしてほしい」だけでなく、「本人から話し始めたら聞いてほしい」など、もう一歩具体的に伝えてもらえると、その方が望む支援に近づきやすくなります。
例えば、
- トイレに行くとき、足が引っかかっていないか見てほしい
- あまり水分をとらないので、ときどき声をかけてほしい
- 体をかゆがるときは保湿してほしい
- 外に行きたがったときは、○○と伝えて断ってほしい
こうした情報が複数あると、普段ご家族がどんなことに気をつけて介護しているのかが、ヘルパーにも見えてきます。
とはいえ、普段の介護をすべて細かく書き出すのは大変です。
まずは「絶対にやってほしいこと」に優先順位をつけて、できるだけ具体的に依頼をする。
最初から完璧を求めず、実際の支援を見ながら数回かけて調整していくことができれば、結果的に満足度の高い支援につながります。
ヘルパーとの相性が合わなかったら？
どれだけ経験のあるヘルパーでも、人と人なので相性はあります。
「話し方が合わない」「家事のやり方がどうしても気になる」「本人が緊張してしまう」など、何度か調整しても合わないと感じることもあるでしょう。
そんなときは、無理に同じヘルパーを利用し続ける必要はありません。
例えばイチロウでは、相性が合わない場合のヘルパー変更を受け付けていて、公式サイトでも、担当者や窓口へ相談するよう案内されています。
クラウドケアでは、サービス終了後にヘルパーを評価する仕組みがあり、その評価は今後のマッチングにも活用されます。困ったことがある場合は、運営事務局へ相談できます。
自費で利用するサービスだからこそ、遠慮しすぎず希望を伝えることも大切です。
まとめ｜自費ヘルパーを上手に活用しよう
大手だけを見ても、民間の自費ヘルパー（介護保険外サービス）はたくさんあります。
利用頻度はどれくらいか、スポットか定期利用か、希望する支援に対応しているか。ご本人やご家族に合うサービスは、それぞれ違います。
多くのサービスには無料の相談窓口があるので、まずは「こんなことを頼めますか？」と相談してみるのも一つです。
介護は、きれいごとだけでは続かない長期戦です。
家族が無理を重ねて共倒れしてしまう前に。
介護度が上がり、今よりもっと大変になる前に。
「まだ家族でなんとかできる」と思っているうちに、一度、自費ヘルパーを試してみてください。
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