高齢になると、通院の機会が増えてきますよね。
親に一人で行ってもらうのは不安が残るし……。
かといって、通院のたびに仕事を休んで付き添うのも結構しんどい。
そんなお悩みはありませんか？
今回は、家族の代わりに自費で頼める「通院付き添い代行」について、
どこまで頼めるのか？ 料金相場は？ どこに頼めるのか？
実際に通院付き添いを行っている自費ヘルパーの立場から、詳しく解説します。
自費で頼める通院代行とは？
介護保険を使わず、料金を全額自己負担して利用する通院付き添いサービスです。
家族に代わって、自宅から病院までの移動、院内での付き添い、帰宅までをトータルにサポートしてもらえます。
- 介護保険ではできないの？
-
介護保険でも、通院前の着替えや排泄介助、車への乗り降り、病院までの送迎などを頼める場合があります。
「場合がある」というのは誰でも自由に利用できるわけではなく、要介護者に必要な支援としてケアプランに位置づけられているという条件があるからです。
- 病院に着いた後は介護保険が効かないということですか？
-
病院内での介助（院内介助）は原則として介護保険の対象外です。
条件を満たした場合は例外的に利用できることがあります。
厚生労働省も、介護保険と保険外サービスを組み合わせる具体例として
介護保険の対象にならない院内介助を自費サービスとして提供するケースを示しています。厚労省
家族の代わりはどこまで頼める？
自費の通院付き添いサービスでは、家を出る前の準備から受診、帰宅後の生活支援まで幅広くお願いできます。
〈頼める内容の例〉
・出かける前の準備（起こし・排泄・着替えなど）
・一般タクシーの手配や、車への移乗（介護タクシーは前もって予約しておいた方がよい）
・病院での受付や書類の代筆
・検査着への着替え（男性トイレや更衣室に女性ヘルパーが入室可能な場合が多い）
・検査台への乗り移り
・トイレ介助
・食事の購入や食事介助、服薬介助
・診察室に同席し、医師の説明や受診結果を聞く
・会計の介助（料金の立替ができる会社もある）
・薬の受け取り
・公共交通機関による帰宅（タクシー・バス・電車など）
・受診結果をケアマネや家族、施設などの関係者に共有
など
さらに、通院だけでサービスを終わらせる必要はありません。帰宅後に時間が残っていれば、家事や洗濯、食事の準備、犬の散歩などを続けてお願いするといった使い方もできます。
反対に、病院の待ち時間が想定より長引いた場合でも、ヘルパーの予定に空きがあれば延長も可能です。
通院は終了時間が読みにくいため、依頼するときに「延長する可能性がある」ことをあらかじめ伝えておくと安心です。
通院付き添いサービスはどこに頼める？
通院付き添いは、民間の介護保険外サービスに依頼できます。
会社によって、料金・最低利用時間・対応地域・サービスの仕組みなどが異なります。
私が実際に働いた大手サービスを比較していますので、依頼先を探している方はこちらをご覧ください。
介護保険外サービス大手4社を比較 ⬇︎
どんな人が利用している？
私自身、自費ヘルパーとしてさまざまな方の通院付き添いを経験してきました。
実際の支援経験をもとに、個人が特定されないよう利用例をご紹介します。
⚫︎定期的にリハビリへ通う一人暮らしの方
起床までは介護保険のヘルパーを利用し、トイレ・着替えから自費サービスに切り替え。
電車でリハビリ施設へ向かい、終了後は昼食を購入して自宅までお送りします。
⚫︎高齢者施設に入居している、視力が非常に弱い方
施設までお迎えに行き、施設が手配したタクシーで病院へ。
腕を組んで段差や乗車を案内し、シートベルトの着脱などを介助します。
院内では車椅子を使用し、受付や書類の代筆、会計などをお手伝いします。
⚫︎車椅子の操作が難しくなってきた、家族と同居している方
送迎はご家族が担当し、病院でヘルパーと待ち合わせ。
院内だけ自費サービスを利用します。
車椅子での移動や、長時間座っているときの座り直し、食事の購入などをお手伝いします。
⚫︎施設に入居している超高齢の方
病院で待ち合わせ。家族も受診に同行します。
認知症が進んでいるため、慣れない病院で不安にならないよう、ヘルパーがそばで見守り。
診察台への移乗や排泄介助など、身体的な介助も担当します。
ご家族は医師の説明を聞いて今後の治療方針を決めたり、会計をしたりと、家族にしかできないことに集中できます。
このように、自宅からすべてを任せるだけでなく、「院内だけ」「介助が必要な部分だけ」など、家族の状況に合わせて利用できます。
通院付き添いサービスの料金はいくら？
基本的に「1回いくら」ではなく、利用した時間に応じて決まります。
会社によって1時間・2時間など最低利用時間が異なり、1時間あたりの料金にも差があります。 通院にかかる時間や利用頻度に合わせて選びましょう。
病院は待ち時間が読みにくいため、予定より長引いた場合の延長料金や延長できる条件も確認しておくと安心です。
さらに、サービス料金とは別に、タクシー代・電車やバスなどの交通費、ヘルパーの交通費などがかかる場合があります。
1時間あたりの料金相場
自費の通院付き添いサービスは、利用する地域によって料金が異なる会社もあります。
そこで今回は、大手5社を例に、東京で1回だけスポット利用した場合の料金を同じ条件で比較します。
定期利用などの割引は使わず、各社のスポット利用時の料金をもとにしています。（2026.9現在）
| （税込み表示） | クラウドケア | イチロウ | ニチイ | ダスキン | ポピンズ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1時間あたりの料金 | 3,300円 | 3,740円 | 6,490円 | 6,600円 | 7,700円 |
| 最低利用時間 | 1時間 | 2時間 | 1時間 | 2時間 | 3時間 |
| ヘルパー交通費 | 880円 | 990円 | 990円 | 770円 | 実費 |
| 延長料金 | 基本料金の 50％/30分 | 1時間料金の25%/15分 | 1,870円/30分 | 1時間料金の25%/15分 | 3,850円/30分 |
1回の最低利用料金を「基本料金×最低利用時間＋ヘルパー交通費」で計算すると、
・クラウドケア 4,180円（1時間）
・イチロウ 8,470円（2時間）
・ニチイ 7,480円（1時間）
・ダスキン 13,970円（2時間）
・ポピンズ 23,100円＋交通費（3時間）
となります。
延長は15分単位または30分単位で、どの会社も基本料金と同じ時間単価で加算され、割引や割増はありません。
通院付き添いを頼むときに伝えておきたいこと
自費ヘルパーの会社では、申し込み時に必要な情報を登録する仕組みがあり、本人のADL（歩行・移乗・排泄などの状態）についても事前に確認されるのが一般的です。
そのうえで、通院付き添いを依頼するときは、次のような内容を伝えておくとスムーズです。
⚫︎待ち合わせ・解散場所、病院名などの基本情報
⚫︎希望する介助内容
更衣、移乗、移動、排泄（トイレ・おむつ）、食事、見守り・対話など
⚫︎ヘルパーによる立て替えが必要か
⚫︎ 医師に確認してほしいこと
家族が聞いておきたい質問や、確認してほしい内容
⚫︎家族に報告してほしいこと
診察結果だけでなく、本人の様子や医師からの説明など
⚫︎予定時間を延長する可能性があるか
通院は待ち時間が読みにくいため、延長の可能性をあらかじめ伝えておくと安心です。
実際のレポート例
実際に、私がヘルパーとして働いている自費介護サービス「イチロウ」では、支援終了後にヘルパーがレポートを作成し、その日のうちにお客様やケアマネジャーへ共有しています。
通院付き添いの場合は、次のような内容をレポートに記録します。
◾️サービスの詳細
◾️ご本人様の様子
◾️受診結果・医師からの伝達事項
◾️薬の変更
◾️通院時の様子
◾️家族や関係者宛の申し送り事項
家族が通院に同行できなくても、受診結果だけでなく「本人がどんな様子だったか」まで知ることができる仕組みです。
まとめ
親の通院が増えるたびに仕事を休み、会社に言いづらくなったり、同僚に申し訳なさを感じたり……。
中には、親の通院に付き添うため、その都度遠方から帰省しているご家族もいます。
定期的な付き添いが続けば、家族の負担は大きくなり、仕事との両立が難しくなったり、介護離職につながったりすることもあります。
でも、家族がすべてを担う必要はありません。
最近では、会社の福利厚生として介護保険外サービスを利用できるケースもあり、必要なところだけプロに任せる選択肢も広がっています。
「家族だから毎回行かなければ」と頑張りすぎず、頼れるところは頼る。
家族自身が疲れすぎないことも、介護を長く続けていくためには大切です。
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