【お客様満足度4.8⭐️】怪しい？イチロウってどんな会社？

「もし合わなかったらどうしよう」「大切な家族を任せて大丈夫なのか」

介護サービスを選ぶとき、多くの方が感じる不安ですよね。

イチロウは会社の考え方や仕組みまで公開されている、信頼性の高い事業者です。

この記事では、サービスの使い方ではなく、会社の考え方や仕組みに焦点を当てて解説していきます。

イチロウの経営理念

「利他の心」で動く（ハートワーク）

イチロウの判断基準は、常に「目の前の方のお役に立てるかどうか」にあります。

「自分が何をしたいか」ではなく「相手が何を望まれているか」を第一に考え行動する会社の文化があります。

四半期に一度の全社イベントでは「ハートワーク賞」を設けて讃える文化があります。

人を助けようとする利他の心を持ち、支え合いの精神をもって行動すること。その想いと行動を最も体現した人に贈られる賞です。

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社会を良くすることを目的とした会社（インパクトスタートアップ）

インパクトスタートアップとは、
社会の困りごとを解決することを目的にしながら、事業として成長していく会社のことです。

利益だけでなく、「社会をどう良くするか」まで考えている点が特徴で、３つの条件があります。

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① 最初から「この問題を解決する」と決めている

「このままでは介護は、制度だけでは支えきれなくなる」 という強い危機感。

制度の外から支える仕組みを“自分たちでつくる”と決めて創業したのが現在のイチロウです。

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② 本当に役に立っているかを確認している

「役に立っているか」「改善点はどこか？」を非常に大切にしています。

利用者や働くヘルパーにアンケートを求め、現場の意見を運営に活かそうとする取り組みも随所に見られます。

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③外からも評価される取り組みをしている

NHKや日本経済新聞に複数回取り上げられ、
経済産業省の流れの中で『介護保険外』業界の基準づくりにも関わっています。

社会に良い影響を与えている会社だけが認められる国際認証「B Corp」も取得済です。

日本でB Corpの取得はまだ数十社ほどしかなく、多くは大手企業です。

『社会に価値を生んでいる』と国内外の基準で認められている会社です。

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イチロウがアプローチする３つの社会課題

要介護者・家族の課題

◾️自宅以外で最期を迎える高齢者が増加している

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◾️介護をする家族の介護離職数が年間10万人程度を推移

「家で最期まで暮らしたい」そう思うのは、特別なことではありません。

しかし現実は、公的保険で足りない部分を家族が介護を背負い、仕事との両立に追われ、介護離職に追い込まれる中で、その願いは諦めざるを得なくなっていきます。

そして、施設という選択肢に行き着く。

本来選べたはずの生き方が、選べなくなっているのです。

イチロウは、この流れを変えようとしています。

本人の望みを尊重しながら、家族の負担を減らし、働きながらでも介護を続けられる社会へ。

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介護従事者の課題

◾️介護士の努力が報われない構造

介護業務を評価する仕組みがないため、介護士の給料は上がらない。

介護士の生涯年収は全業種と比較して5,000万円も安い。

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これまでの介護の現場は、人員配置に縛られ、時間に追われる働き方が当たり前でした。

誰かが休めば、その分を他の職員がカバーし、
24時間365日の交替勤務の中で、長時間労働になってしまうことも少なくありません。

それにも関わらず、給与面では十分とは言えず、
「大変な仕事なのに報われにくい」という状況が続いてきました。

こうした中で、イチロウは給与への還元率が高く、
働いた分がそのまま収入に反映されやすい仕組みです。

自分の都合で仕事の量や時間を選べることから、これまで働きたくても働けなかった「潜在介護士」の発掘にも成功しています。

公式のアンケートや報酬ランキングでも、働いた分が正当に評価される実態が示されるなど、介護職の当たり前を変える取り組みが進んでいます。

※プレイヤーだけでなく運営でも、従業員の給与水準を引き上げが行われています。

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国家の課題

介護給付費の増加、介護士不足による介護保険制度の崩壊

◾️介護給付費が2021年の12兆円から2040年には25兆円へ増加する

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・2035年に介護士が50万人不足する

介護にかかるお金は、急激に増え続けています。

利用者の負担は1〜3割ですが、残りの7〜9割は国や自治体が支えています。

高齢者が増えるほど、その負担は膨らみ続けます。

さらに現場では、人手も足りていません。国の推計では、将来的に数十万人規模の人材不足。

お金も足りない、人も足りない。

このままでは、制度そのものが維持できるのか…

そうした不安が身近なものになっています。

制度の外から支える新しい選択肢として、イチロウのような仕組みが必要とされています。

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イチロウの使命

『社会との関わり』に関する部分を抜粋してご紹介します。

高齢者の人権・尊厳保護とQOL向上を目指す

「こんな体になったらワガママは言えない」多くの高齢者が自分の希望を我慢する。

これまではそれが普通と思われる時代でした。

本来は、年齢や状態に関係なく、自分らしく生きる権利があります。

行きたいところに行ける、やりたいことをする。

介護保険外サービスは、その“諦めていた選択”を取り戻す仕組みになっています。

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社会課題解決にコミットする人材・組織育成を目指す

ヘルパー側

ヘルパーがイチロウを評価する時

「マッチングされない」と悪評価とつける人と、「良い仕事ができた。」「給与が増えて良かった。」と高評価をつける人に大きく分かれます。

イチロウでは、プレイヤーにより良い仕事ができてお客様に喜ばれる人材になるように、専用アプリ内でノウハウが随時更新されています。

運営会社の働く環境

運営側では、「全員リーダー経営」という考え方のもと、一人ひとりが裁量と責任を持って行動する文化が根付いています。

プレイヤー側も運営側も、成長できる人が伸びる仕組みがある会社です。

運営側の『うまくいくために考えられた「方法」』を少し紹介します。

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まとめ

イチロウは、社会課題を解決するために生まれた会社であり、国内外で認められている介護保険外サービスのトップランナーです。

もし、お客様がイチロウを利用した際に、「ここがもう少しこうだったら…」と感じることがあれば、ぜひ運営側に伝えてみてください。

イチロウは、現場の声を運営に活かすことで成長してきた会社です。

きっと、真剣に耳を傾けてくれるはずです。

要介護者、そのご家族、働く介護士、そして国の制度までも、より良い方向へ導こうと取り組んでいます。

介護のことで、制度の中だけでは解決できない悩みがあれば、ぜひ一度、無料相談だけでも利用してみてください。

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登録の前には、まず相談や問い合わせからスタートします。
手続きはWEBだけでも完結できますが、急いでいる場合は電話の方がスムーズです。