2025.11.24 2025.11.27

クラウドケアとは？必要なときに1時間から頼める、柔軟な『介護保険外サービス』という新しい選択肢

fuwafuwaunako

クラウドケアは、東京を中心に
必要なときに必要な時間だけ、
生活支援や介護サポートを柔軟に依頼できるスポット型サービスです。

介護保険だけでは補いきれない
「ちょっとした困りごと」や「急な付き添い」に対応したいという声が増えるなか、
首都圏を中心に利用者を広げている注目のサービスとなっています。

1時間前までの依頼にも対応でき、1時間から利用可能という手軽さが特徴ですが、実際のところ安心して使えるサービスなのでしょうか？

介護保険が適用される“公的サービス”との違いはどこにあり、
どのような場面でクラウドケアは選択肢になるのでしょうか。

この記事では、クラウドケアの
サービスの特徴や仕組み、料金体系、どんな人に向いているかといったポイントを、
公式情報をもとに分かりやすく整理してご紹介します。

Contents

クラウドケアの強み、こだわりポイント

クラウドケアは、渋谷区が進める「これからの社会をよくする取り組み」に選ばれた介護サービスです。
これは、従来のやり方では解決が難しかった問題に、新しい方法で向き合う企業として評価された証でもあります。

スマホやインターネットを活用し、
介護を必要とする人とヘルパーをつなぐ仕組みを整えることで、

・介護のために仕事を辞めてしまう「介護離職」
・若い世代が無理をして家族を支える「ヤングケアラー問題」

といった社会的な課題の軽減にも貢献しています。

単なる介護サービスにとどまらず、
「介護する人も、される人も無理をしない社会」を目指している点は、
クラウドケアならではの大きな強みといえるでしょう。

クラウドケアは、最低1時間から利用できる訪問介護サービスです。
これは他の3社にはない、クラウドケア独自の仕組みといえます。

「ほんの少しだけ手を借りたい」
「2時間も必要ないけれど、30分では足りない」

そんな細かなニーズにも対応できるため、
通院の付き添い・買い物同行・短時間の見守りなど、
日常の“ちょっとした困りごと”を気軽に頼めるのが大きな魅力です。

無駄なく、必要な分だけ使える柔軟さは、
初めて介護サービスを検討する方にとっても心強いポイントといえるでしょう。

クラウドケアのヘルパーは、基本的に私服で訪問します。
これは「いかにも介護」という雰囲気を和らげ、利用者が緊張しにくい環境をつくるための工夫です。

外出の付き添いや買い物同行でも、
まるで家族や知人と一緒に出かけているような自然な印象になり、
周囲の目が気になる方にも配慮されたスタイルといえるでしょう。

「制服だと構えてしまう」「できるだけ普通の関係でいてほしい」
そんな想いを大切にするご家庭にとって、
この私服対応は安心感につながる大きなポイントです。

クラウドケアでは、公式サイト上の料金シミュレーターを使って
利用時間や内容に応じたおおよその費用を事前に確認できます。

「どのくらいかかるのかわからない」
「あとから高額にならないか心配」

こうした不安を感じやすい介護サービスにおいて、
事前に金額のイメージが持てることは、安心して検討するための大きな助けになります。

細かな計算をしなくても目安が把握できるため、
無理のない範囲でサービスを選びやすくなる点も魅力のひとつです。

公式情報や制度の仕組みをもとに、介護保険の訪問介護とクラウドケアを「内容・時間・柔軟性」の観点で比較しました。

比較項目	介護保険の訪問介護	保険外介護（クラウドケア）
サービス利用内容	生活に最低限必要な介護・家事に限定。見守り・外出同行・通院付き添いは原則対象外。	見守り・外出・通院付き添い・買い物同行・夜間見守りなど幅広く対応。利用目的に応じて柔軟に依頼可能。
サービス利用時間	30分〜1時間単位が基本。長時間の連続利用は難しい。	1時間から利用可能。短時間〜長時間まで調整しやすい。
利用時間帯	9:00〜18:00が中心。早朝・夜間は原則対応外。	時間帯の制限が少なく、夜間対応も相談可能。
サービス内容の変更	月単位でスケジュール管理。途中変更や急な追加は困難。	当日変更・追加にも対応しやすい（空き状況に応じて）。
サービス開始まで	申請・調整に1週間〜1か月程度かかることが多い。	最短1時間前までの依頼に対応。急な依頼にも柔軟。
介護認定の有無	要介護認定が必須。認定前は利用不可。	認定不要。どなたでも利用可能。
介護士の指名	原則不可（制度上の制限）。	指名・固定の相談が可能。相性重視で選べる。
手続き方法	ケアマネジャーを通した手続きが必要。	WEBで完結。スマホから簡単に依頼可能。