クラウドケアは、東京を中心に必要なときに必要な時間だけ、生活支援や介護サポートを柔軟に依頼できる介護保険外（全額自費）サービスです。
「急に支援が必要になったけど自分は動けない」や「夜中や早朝のケアが続いて体に限界が来そう」など介護保険だけではまかないきれない切実な悩みが増えるなか、利用者を広げている注目のサービスとなっています。
介護保険が適用される“公的サービス”との違いはどこにあり、
どのような場面でクラウドケアは選択肢になるのでしょうか。
この記事では、クラウドケアの
サービスの特徴や仕組み、料金体系、どんな人に向いているかといったポイントを、
公式情報をもとに分かりやすく整理してご紹介します。
クラウドケアの強み、こだわりポイント
1. 未来型の介護サービス
クラウドケアは、渋谷区が進める「これからの社会をよくする取り組み」に選ばれた介護サービスです。
これは、従来のやり方では解決が難しかった問題に、新しい方法で向き合う企業として評価された証でもあります。
スマホやインターネットを活用し、
介護を必要とする人とヘルパーをつなぐ仕組みを整えることで、
・介護のために仕事を辞めてしまう「介護離職」
・若い世代が無理をして家族を支える「ヤングケアラー問題」
といった社会的な課題の軽減にも貢献しています。
２. 最低利用時間「1時間から」対応できる唯一のサービス
クラウドケアは、最短1時間から利用できる訪問介護サービスです。
他社では「1回2〜3時間から」という設定が多い中、1時間単位で依頼できる仕組みは、クラウドケアならではの大きな魅力といえます。
「2時間も必要ないけれど、30分では足りない」といった細かなニーズに無駄なく応えられるため、通院の付き添いや買い物同行、短時間の見守りなど、日常の“ちょっとした困りごと”を気軽に頼むことができます。
さらに驚くべきは、そのスピード感です。公式情報によると、「依頼の1時間前まで申し込み可能」。
思い立った時にすぐ助けが届き、しかも1時間単位でスマートに利用できる手軽さは、数あるサービスの中でも群を抜いています。
この柔軟さと手軽さは、急な予定が入った時はもちろん、初めて介護サービスを検討する方にとっても、お試しという意味では非常に心強い味方となるはずです。
3. 私服対応だから、自然な距離感で寄り添える
クラウドケアのヘルパーは、基本的に私服で訪問します。
これは「いかにも介護」という雰囲気を和らげ、利用者が緊張しにくい環境ができます。
外出の付き添いや買い物同行でも、まるで家族や知人と一緒に出かけているような自然な印象になり、周囲の目が気になる方にも配慮されたスタイルといえるでしょう。
「制服だと構えてしまう」「できるだけ普通の関係でいてほしい」そんな想いを大切にするご家庭にとっても、この私服対応は安心感につながる大きなポイントです。
4. 料金シミュレーターで“事前に費用の目安がわかる”
クラウドケアでは、公式サイト上の料金シミュレーターを使って利用時間や内容に応じたおおよその費用を事前に確認できます。
「どのくらいかかるのかわからない」
「あとから高額にならないか心配」
特に自費サービスではこうした不安を感じやすいもの。
事前に金額のイメージが持てることは、安心して検討するための大きな助けになります。
細かな計算をしなくても目安が把握できるため、
無理のない範囲でサービスを選びやすくなる点も魅力のひとつです。
介護保険の訪問介護と保険外（クラウドケア）の違い
公式情報や制度の仕組みをもとに、介護保険の訪問介護とクラウドケアを「内容・時間・柔軟性」の観点で比較しました。
| 比較項目 | 介護保険の訪問介護 | 保険外介護（クラウドケア） |
|---|---|---|
| サービス利用内容 | 生活に最低限必要な介護・家事に限定。見守り・外出同行・通院付き添いは原則対象外。 | 見守り・外出・通院付き添い・買い物同行・夜間見守りなど幅広く対応。利用目的に応じて柔軟に依頼可能。 |
| サービス利用時間 | 30分〜1時間単位が基本。長時間の連続利用は難しい。 | 1時間から利用可能。短時間〜長時間まで調整しやすい。 |
| 利用時間帯 | 9:00〜18:00が中心。早朝・夜間は原則対応外。 | 時間帯の制限が少なく、夜間対応も相談可能。 |
| サービス内容の変更 | 月単位でスケジュール管理。途中変更や急な追加は困難。 | 当日変更・追加にも対応しやすい（空き状況に応じて）。 |
| サービス開始まで | 申請・調整に1週間〜1か月程度かかることが多い。 | 最短1時間前までの依頼に対応。急な依頼にも柔軟。 |
| 介護認定の有無 | 要介護認定が必須。認定前は利用不可。 | 認定不要。どなたでも利用可能。 |
| 介護士の指名 | 原則不可（制度上の制限）。 | 指名・固定の相談が可能。相性重視で選べる。 |
| 手続き方法 | ケアマネジャーを通した手続きが必要。 | WEBで完結。スマホから簡単に依頼可能。 |
介護保険は「生活の最低限を支える仕組み」、クラウドケアは「家族の困りごとに合わせて柔軟に支えるサービス」という位置づけです。
介護保険と併用しながら、
『保険ではカバーできない部分だけ』をクラウドケアに頼むという使い方をするご家庭も増えています。
公的保険のヘルパーさんが実際に困っている、「必要なのに支援できない実情」を教えてくれました ⬇️
料金について
8:00〜22:00の間に1時間利用した場合、3,300円+880円＝4,180円 これが基本料金となります。
これ深夜早朝だった場合は10％増しで4,510円
と言った形で色々なオプションが追加されます。
基本料金＋オプション料金プランで他の登録料や初期費用といった費用はかかりません。
利用料については前出のシミュレーターでの概算が可能です。
利用までの流れ
スマホで完結しますが、ネットが難しい方は登録書類を郵送してくれるサービスもあります。
お急ぎの方は電話連絡の方が確実です。
クラウドケアでできること
日常生活のサポート
掃除・洗濯・簡単な調理などの家事支援はもちろん
見守りや話し相手など、介護保険ではカバーしにくいサポートにも対応。
買い物代行だけというサービスも１箇所につき550円から利用できます。
通院・外出の付き添い
通院時の付き添いや、診療内容の共有。
お散歩や散髪などの日常的な外出の同行も可能。
「家族が付き添えない日だけお願いしたい」といった使い方にも向いています。
短時間から使える柔軟な支援
最低1時間から利用可能
「少しだけ手伝ってほしい」「この時間だけ見守ってほしい」といったニーズにも対応できます。
急な予定変更にも比較的対応しやすい体制です。
その人らしさを大切にした支援
利用者の状況や希望に合わせて内容を調整できます。
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まとめ
介護の現場では、制度だけでは補いきれない
「ちょっとした困りごと」や「今この瞬間の支え」が必ず必要になります。
クラウドケアは、そんな日常のすき間に寄り添い、
必要なときに、必要な分だけ頼れる柔軟な選択肢です。
すべてを完璧にこなそうとしなくても大丈夫。
ほんの少し誰かの力を借りることで、介護はもっと続けやすくなります。
「少しだけ助けてもらえたら」
そう感じたときは、まずは気軽に相談してみてはいかがでしょうか。
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