「みんなの介護」営業電話がしつこいって本当？評判は？不安を解消するために【体験談】口コミを徹底調査してみた！

「みんなの介護」は、老人ホーム探しをサポートしてくれる便利なサービスですが、「営業電話がしつこい」「口コミや評判が悪い」といった声もちらほら…。
気になって調べてみたけど、公式サイトには良いことばかり書かれていて、逆に不安になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、「みんなの介護」に関する実際の口コミや評判の裏側、よく言われる営業電話の実態や対処法について、徹底的に調査・検証しました。

結論から言うと、使い方や仕組みを正しく理解すれば”みんなの介護”は「圧倒的な情報量の多さ」と「サポートの手厚さ」を両立している紹介サイトですので、安心して利用できるサービスです。

不安をひとつずつ解消しながら、あなたの施設探しに役立つ情報を丁寧にお伝えします。

「みんなの介護」実際の【体験談】口コミ

実際の悪い口コミ

実際の良い口コミ

口コミを検証してみた

みんなの介護の利用規約の中から、どうして電話がしつこいと感じられるのかを検証してみました。

結論：しつこい電話は“仕組み”の中で起こるべくして起きている

「しつこい」と感じる営業電話は、
✔「みんなの介護」が施設への見込み客送客をビジネスにしていること
✔ 問い合わせ情報が即座に事業者に渡ること
✔ 施設側が営業意欲を強く持っていること
という構造的要因から発生しています。

詳しく解説します。

分析ポイント：営業電話が多発する背景

① 本サービスのビジネスモデルが「紹介」型
利用規約第2条にある通り、「みんなの介護」は施設への入居のきっかけを提供するマッチング型の紹介サービスです。
カスタマー（利用者）が資料請求・見学予約・問い合わせを行った時点で、施設やその運営会社に情報が共有される設計になっているので
資料請求＝「見込み顧客」として扱われるため、電話連絡が発生するのは当然の流れです。

②利用者情報は事業者（施設運営会社）に提供される構造
規約内には明記されていませんが、第2条の表現により、「問い合わせを通じて施設とのやりとりが発生する」ことが前提になっています。
問い合わせ時点で氏名・電話番号・要望などの情報が、紹介先施設へ渡されることが一般的です。

③ 営業連絡の抑制に関する記述がない
禁止行為の第3条にも、営業電話や連絡の回数制限についての記載はなし。
つまり、「一度問い合わせをしたら、どれだけ電話がかかってきてもおかしくない」状態です。
事業者ごとに営業体制が異なるため、「しつこい」と感じる頻度・質には個人差があります。

④ “入居お祝い金”制度が施設側の営業インセンティブになる
「みんなの介護」の収益源は施設からの広告費です（※入居お祝い金進呈規定 第2条より）。
そしてお祝い金は実際に入居が成立した場合に発生する仕組み。
つまり、施設側も「問い合わせ＝本気の見込み顧客」として、積極的に営業連絡をかけてくるモチベーションが高いのです。

⑤「電話がしつこい」という声を抑制・是正する仕組みが不在
利用規約上、営業電話の頻度に関するガイドライン・オプトアウト方法（拒否設定）などは明記されていません。
問い合わせた利用者が、いつ・誰から・何件連絡が来るのか把握しにくい構造です。

どうしても電話営業が嫌な場合の対処法

公式サイトに案内を停止できる手続きがありますので、そちらにアクセスすればOKです。

使い方によって便利なサイトであることは間違いありませんので、利用停止しなくても上手に付き合えるように、対策をしてから利用しましょう。

• 問い合わせ前に施設名をしっかり選定する
• 連絡手段として「電話NG」など備考欄に明記する
• 電話よりもメール希望であることを伝える

⭕️「みんなの介護」の利用に向いている人

①とにかく早く入居先を見つけたい人

• 親の退院が迫っていて、今日・明日中に候補を出したいほど急いでいる方
• 在宅介護が限界で、「もうこれ以上1人で抱えきれない…」と感じている方
• すぐに資料がほしい、見学予約を一括で済ませたい、短時間で比較したい方

営業電話も、「即動いてくれるサイン」として前向きに捉えられる方には特に便利です。

②自分で調べる余裕のない人

• 仕事・育児・介護が重なって、1件ずつ問い合わせる時間すら取れない方
• 別居の親の介護を任されているが、他にも看病中の家族がいて動けない方
• 施設探しが初めてで、「そもそも何を基準に選べば？」と戸惑っている方

「プロに相談して、候補を出してもらいたい」と感じている方に向いています。

③入居お祝い金など、金銭的メリットを重視する人

• 初期費用や引っ越し費用が心配で、金銭的な後押しが欲しい方
• 営業連絡がある程度あっても、「納得できればOK」というスタンスの方
• 「入居お祝い金（数千円〜最大10万円）」があるなら、少しでも得したい方

金額面での特典がモチベーションになる方には、うれしい仕組みです。

合わせて読みたい

「みんなの介護」10万円の入居祝い金って本当？５千円しかもらえなかった理由。説明します。

④施設選びの主導権を“外注”してもいいと思える人

• 忙しすぎて、自分で全部決めるのがストレスな方
• 「プロに任せて、絞られた中から選びたい」という外注感覚がしっくりくる方
• 細かい条件よりも、まずはある程度絞ったリストを見て動きたい方

「任せる」ことができる人には向いています。

❌「みんなの介護」の利用に向いていない人

反対に、以下のような方は注意が必要です。

まとめ

「みんなの介護」は、2025年7月現在で掲載施設数58,690件を誇る、業界No.1の大手介護施設紹介サイトです。
地域ごとの検索に強く、地方でも選択肢が豊富なのが大きな特徴です。

この事から、「すぐに探したい」「ある程度プロに任せたい」といった方には、非常に頼れる存在です。
一方で、マイペースに情報収集したい人や、静かに検討を進めたい人には合わない部分もあるため、
「どこまで自分で主導権を持ちたいか」を基準に選ぶのがベストです。

その他の優れたポイント

検索のしやすさ
　介護の知識が少なくても、自分に合った施設をスムーズに探せます。
　費用・地域・認知症対応・看取り対応などの細かな条件検索や、地図表示・駅近条件なども簡単に指定できます。

情報の新鮮さ
とくに空室情報は、施設の状況をリアルタイムで反映。「今すぐ施設に入りたい」という急なニーズにも対応できるシステムを構築しているのが特長です。

オンライン見学が可能な施設：3,270件以上
　自宅からでもビデオ通話で施設見学ができ、遠方のご家族との共有もスムーズです。

後悔しない施設選びをサポートしてくれるツールのひとつとして、活用できます。

三角　丸子

介護のお困り助けたい

子供ひとり、親３人。
銀座のクラブホステス、栄養士を経て介護士に転身。
現場「介護士」と、施設入居のお手伝いをする「生活相談員」での経験を活かし
在楽介護での困りごとや、これから入居を考えるご家族様に役立つ情報を発信します。