「みんなの介護」営業電話がしつこいって本当？評判は？不安を解消するために【体験談】口コミを徹底調査してみた！

「みんなの介護」は、老人ホーム探しをサポートしてくれる便利なサービスですが、「営業電話がしつこい」「口コミや評判が悪い」といった声もちらほら…。
気になって調べてみたけど、公式サイトには良いことばかり書かれていて、逆に不安になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、「みんなの介護」に関する実際の口コミや評判の裏側、よく言われる営業電話の実態や対処法について、徹底的に調査・検証しました。

結論から言うと、使い方や仕組みを正しく理解すれば”みんなの介護”は「圧倒的な情報量の多さ」と「サポートの手厚さ」を両立している紹介サイトですので、安心して利用できるサービスです。

不安をひとつずつ解消しながら、あなたの施設探しに役立つ情報を丁寧にお伝えします。

「みんなの介護」実際の【体験談】口コミ

実際の悪い口コミ

実際の良い口コミ

口コミを検証してみた

みんなの介護の利用規約の中から、どうして電話がしつこいと感じられるのかを検証してみました。

結論：しつこい電話は“仕組み”の中で起こるべくして起きている

「しつこい」と感じる営業電話は、
✔「みんなの介護」が施設への見込み客送客をビジネスにしていること
✔ 問い合わせ情報が即座に事業者に渡ること
✔ 施設側が営業意欲を強く持っていること
という構造的要因から発生しています。

詳しく解説します。

分析ポイント：営業電話が多発する背景

① 本サービスのビジネスモデルが「紹介」型
利用規約第2条にある通り、「みんなの介護」は施設への入居のきっかけを提供するマッチング型の紹介サービスです。
カスタマー（利用者）が資料請求・見学予約・問い合わせを行った時点で、施設やその運営会社に情報が共有される設計になっているので
資料請求＝「見込み顧客」として扱われるため、電話連絡が発生するのは当然の流れです。

②利用者情報は事業者（施設運営会社）に提供される構造
規約内には明記されていませんが、第2条の表現により、「問い合わせを通じて施設とのやりとりが発生する」ことが前提になっています。
問い合わせ時点で氏名・電話番号・要望などの情報が、紹介先施設へ渡されることが一般的です。

③ 営業連絡の抑制に関する記述がない
禁止行為の第3条にも、営業電話や連絡の回数制限についての記載はなし。
つまり、「一度問い合わせをしたら、どれだけ電話がかかってきてもおかしくない」状態です。
事業者ごとに営業体制が異なるため、「しつこい」と感じる頻度・質には個人差があります。

④ “入居お祝い金”制度が施設側の営業インセンティブになる
「みんなの介護」の収益源は施設からの広告費です（※入居お祝い金進呈規定 第2条より）。
そしてお祝い金は実際に入居が成立した場合に発生する仕組み。
つまり、施設側も「問い合わせ＝本気の見込み顧客」として、積極的に営業連絡をかけてくるモチベーションが高いのです。

⑤「電話がしつこい」という声を抑制・是正する仕組みが不在
利用規約上、営業電話の頻度に関するガイドライン・オプトアウト方法（拒否設定）などは明記されていません。
問い合わせた利用者が、いつ・誰から・何件連絡が来るのか把握しにくい構造です。

さらに、公式ムック本『全国老人ホームガイド』では、実際に見学した施設のレポートと口コミが掲載されており、より納得感のある選択に役立ちます。

どうしても電話営業が嫌な場合の対処法

公式サイトに案内を停止できる手続きがありますので、そちらにアクセスすればOKです。

使い方によって便利なサイトであることは間違いありませんので、利用停止しなくても上手に付き合えるように、対策をしてから利用しましょう。

• 問い合わせ前に施設名をしっかり選定する
• 連絡手段として「電話NG」など備考欄に明記する
• 電話よりもメール希望であることを伝える

⭕️「みんなの介護」の利用に向いている人

①とにかく早く入居先を見つけたい人

• 親の退院が迫っていて、今日・明日中に候補を出したいほど急いでいる方
• 在宅介護が限界で、「もうこれ以上1人で抱えきれない…」と感じている方
• すぐに資料がほしい、見学予約を一括で済ませたい、短時間で比較したい方

営業電話も、「即動いてくれるサイン」として前向きに捉えられる方には特に便利です。

②自分で調べる余裕のない人

• 仕事・育児・介護が重なって、1件ずつ問い合わせる時間すら取れない方
• 別居の親の介護を任されているが、他にも看病中の家族がいて動けない方
• 施設探しが初めてで、「そもそも何を基準に選べば？」と戸惑っている方

「プロに相談して、候補を出してもらいたい」と感じている方に向いています。

③入居お祝い金など、金銭的メリットを重視する人

• 初期費用や引っ越し費用が心配で、金銭的な後押しが欲しい方
• 営業連絡がある程度あっても、「納得できればOK」というスタンスの方
• 「入居お祝い金（数千円〜最大10万円）」があるなら、少しでも得したい方

金額面での特典がモチベーションになる方には、うれしい仕組みです。

④施設選びの主導権を“外注”してもいいと思える人

• 忙しすぎて、自分で全部決めるのがストレスな方
• 「プロに任せて、絞られた中から選びたい」という外注感覚がしっくりくる方
• 細かい条件よりも、まずはある程度絞ったリストを見て動きたい方

「任せる」ことができる人には向いています。

❌「みんなの介護」の利用に向いていない人

反対に、以下のような方は注意が必要です。

その他の選択肢

営業電話が「迅速な対応」と感じられる方には「みんなの介護」が向いています。

一方で、電話連絡を最小限にしたい方や、じっくり相談しながら進めたい方には
マイナビの介護施設紹介サービスもおすすめです。

✅介護サービスAI診断を採用
✅利用者の同意なしに個人情報が施設側に提供されることがない
✅情報は暗号化されて送られるので安全
✅いつでも登録情報を削除できる

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どのサービスを選ぶにせよ、ご本人様に合った施設と出会えることを願っています。

三角　丸子

イチロウマニア

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銀座のクラブホステスから介護士へ。
現場の介護職と生活相談員としての経験をもとに、
在宅介護・施設選び・保険外サービスなど、
家族を支える方に役立つ実践的な情報をお届けします。