「みんなの介護」営業電話がしつこいって本当？評判は？不安を解消するために【体験談】口コミを徹底調査してみた！

「みんなの介護」は、老人ホーム探しをサポートしてくれる便利なサービスですが、「営業電話がしつこい」「口コミや評判が悪い」といった声もちらほら…。
気になって調べてみたけど、公式サイトには良いことばかり書かれていて、逆に不安になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、「みんなの介護」に関する実際の口コミや評判の裏側、よく言われる営業電話の実態や対処法について、徹底的に調査・検証しました。

結論から言うと、使い方や仕組みを正しく理解すれば「みんなの介護」は安心して利用できるサービスです。

不安をひとつずつ解消しながら、あなたの施設探しに役立つ情報を丁寧にお伝えします。

「みんなの介護」実際の【体験談】口コミ

実際の悪い口コミ

実際の良い口コミ

口コミを検証してみた

みんなの介護の利用規約の中から、どうして電話がしつこいと感じられるのかを検証してみました。

結論：しつこい電話は“仕組み”の中で起こるべくして起きている

「しつこい」と感じる営業電話は、
✔「みんなの介護」が施設への見込み客送客をビジネスにしていること
✔ 問い合わせ情報が即座に事業者に渡ること
✔ 施設側が営業意欲を強く持っていること
という構造的要因から発生しています。

詳しく解説します。

分析ポイント：営業電話が多発する背景

① 本サービスのビジネスモデルが「紹介」型
利用規約第2条にある通り、「みんなの介護」は施設への入居のきっかけを提供するマッチング型の紹介サービスです。
カスタマー（利用者）が資料請求・見学予約・問い合わせを行った時点で、施設やその運営会社に情報が共有される設計になっているので
資料請求＝「見込み顧客」として扱われるため、電話連絡が発生するのは当然の流れです。

②利用者情報は事業者（施設運営会社）に提供される構造
規約内には明記されていませんが、第2条の表現により、「問い合わせを通じて施設とのやりとりが発生する」ことが前提になっています。
問い合わせ時点で氏名・電話番号・要望などの情報が、紹介先施設へ渡されることが一般的です。

③ 営業連絡の抑制に関する記述がない
禁止行為の第3条にも、営業電話や連絡の回数制限についての記載はなし。
つまり、「一度問い合わせをしたら、どれだけ電話がかかってきてもおかしくない」状態です。
事業者ごとに営業体制が異なるため、「しつこい」と感じる頻度・質には個人差があります。

④ “入居お祝い金”制度が施設側の営業インセンティブになる
「みんなの介護」の収益源は施設からの広告費です（※入居お祝い金進呈規定 第2条より）。
そしてお祝い金は実際に入居が成立した場合に発生する仕組み。
つまり、施設側も「問い合わせ＝本気の見込み顧客」として、積極的に営業連絡をかけてくるモチベーションが高いのです。

⑤「電話がしつこい」という声を抑制・是正する仕組みが不在
利用規約上、営業電話の頻度に関するガイドライン・オプトアウト方法（拒否設定）などは明記されていません。
問い合わせた利用者が、いつ・誰から・何件連絡が来るのか把握しにくい構造です。

どうしても電話営業が嫌な場合の対処法

案内を停止できる手続きがあります。

使い方によって便利なサイトであることは間違いありませんので、利用停止しなくても上手に付き合えるように、対策をしてから利用しましょう。

• 問い合わせ前に施設名をしっかり選定する
• 連絡手段として「電話NG」など備考欄に明記する
• 電話よりもメール希望であることを伝える

⭕️「みんなの介護」の利用に向いている人

① とにかく早く入居先を見つけたい人

• 親の退院が近い、在宅介護が限界など、急ぎで施設を探している人
• 資料請求や見学予約を一括で済ませたい人
• 複数の施設に自分の代わりに連絡してもらいたい人

②施設の比較に慣れておらず、サポートが欲しい人

• 初めての施設探しで、何を基準に選べばいいかわからない
• 地域の情報が乏しく、選択肢を知りたい
• 専門用語が多く、誰かにナビしてほしいと感じている人

③入居お祝い金など、金銭的メリットを重視する人

• 数千円〜最大10万円の「入居お祝い金」を魅力に感じる人
• 多少の営業連絡があっても、金銭的インセンティブがあれば納得できる人

④施設選びの主導権を“外注”してもいいと思える人

• 自分や家族が多忙で、時間をかけて調べられない
• ある程度、紹介された施設から選ぶ前提でも構わない
• 複数の施設に一気にアプローチしたい人

❌「みんなの介護」の利用に向いていない人

反対に、以下のような方は注意が必要です。

まとめ

「みんなの介護」は、2025年7月現在で施設数58,690件と業界No. 1の掲載数を誇る大手です。 ”急ぎ”や“お任せ”で動きたい人には最高に強い味方です。
一方、マイペースに進めたい人・静かに情報収集したい人には合わない部分もあるため、
「どこまで自分で主導権を持ちたいか」で判断するのがベストです。

三角　丸子

介護のお困り助けたい

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子供ひとり、親３人。
銀座のクラブホステス、栄養士を経て介護士に転身。
現場「介護士」と、入居のお手伝いをする「生活相談員」での経験を活かし
これから入居を考えるご家族様の目線に立った情報を発信します。